Tamir Edilemeyen Buzdolabı İçin Yetersiz İade Ve Geçici Dolap Sağlanmaması

A101 mağazasından Vestel SEG nf4831 model buzdolabı satın aldım. Ürünün garanti süresinin bitmesine yaklaşık 5 ay kala buzdolabının soğutmasıyla ilgili sorun yaşamaya başladık. 23 Haziran’da Vestel servisini aradık ve 25 Haziran’da buzdolabı bakım ve tamir için servis tarafından alındı. Yaz mevsiminde olmamıza rağmen, bir hafta boyunca defalarca konsinye (emanet) buzdolabı talep etmemize rağmen ellerinde olmadığını söyleyerek tarafımıza hiçbir dolap temin edilmedi, bu süreçte tüm gıdalarımız dışarıda kaldığı için kullanılamaz hale geldi.

Sonrasında Vestel servisten arandık ve buzdolabının tamir edilemediği, bu nedenle para iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Ancak tarafımıza yapılan para iadesi, aynı model veya muadili bir buzdolabını güncel fiyatlarla yeniden satın almaya kesinlikle yetmemektedir. Hem günlerce buzdolapsız kaldık, gıdalarımız ziyan oldu hem de bugün itibarıyla elimizde aynı ürünü yeniden alabilecek düzeyde bir tutar bulunmuyor.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, buzdolabının güncel rayiç bedeline uygun şekilde iade tutarının düzenlenmesi veya aynı segmentte yeni bir buzdolabının tarafıma sağlanması konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.