to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu: Servis Gecikmesi hakkında Şikayet
Sayın Yetkili,
Vestel SEG marka çamaşır makinemiz arızalandığı için 1 Temmuz tarihinde servis kaydı oluşturdum. 3 Temmuz’da teknik servis geldi ve arızalı bir parça olduğunu, bunun tedarik edilmesi gerektiğini ilettiler. Parçanın 3 gün içinde temin edilip onarımın yapılacağı söylendi.
Ancak belirtilen sürede tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadığı gibi, 1 hafta sonra benim aramam sonucunda parçanın geldiği ve cihazın servise götürüleceği bilgisi verildi. 8 Temmuz Pazartesi günü makine servise alındı fakat bugün itibarıyla (14 Temmuz) hâlâ bir ilerleme yoktur. Yine aramam üzerine, cihazın henüz tamir edilmediği bilgisi verilmiştir.
Makinemin uzun süredir tamir edilmemesi hem mağduriyet yaşamama hem de ev işlerimde ciddi aksamalara neden olmaktadır. Bu nedenle gerekli onarımın ivedilikle yapılmasını, tarafıma açık ve net bilgi verilmesini ve yaşanan bu gecikmeyle ilgili gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.
Bilgilerinize arz ederim.
Ad – Soyad: Zozan K*******
İletişim Bilgileri: 0544*****75
Servis Kayıt No: 8111885899
Vestel/SEG marka sıfır olarak aldığım ürünüm 11 günde teslim edildi. İlk gelen ürünümde servis tarafından kurulum sağlanmış olup, eve daha yerleşmediğ...
SEG marka bulaşık makinesi aldım, ancak montaj işlemiyle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Montaj için müşteri hizmetlerini aradım fakat teknik ekip 6 gün boyunca gelmedi ve net bir randevu tarihi de verilmedi. Sadece belirsiz bir gün için beklemem gerektiği söylendi. Bu süreçte başka bir iletişim kan...
Yorumlar