Çamaşır Makinesi Tamirinde Uzayan Servis Süresi Ve Bilgi Eksikliği

Konu: Servis Gecikmesi hakkında Şikayet

Sayın Yetkili,

Vestel SEG marka çamaşır makinemiz arızalandığı için 1 Temmuz tarihinde servis kaydı oluşturdum. 3 Temmuz’da teknik servis geldi ve arızalı bir parça olduğunu, bunun tedarik edilmesi gerektiğini ilettiler. Parçanın 3 gün içinde temin edilip onarımın yapılacağı söylendi.

Ancak belirtilen sürede tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadığı gibi, 1 hafta sonra benim aramam sonucunda parçanın geldiği ve cihazın servise götürüleceği bilgisi verildi. 8 Temmuz Pazartesi günü makine servise alındı fakat bugün itibarıyla (14 Temmuz) hâlâ bir ilerleme yoktur. Yine aramam üzerine, cihazın henüz tamir edilmediği bilgisi verilmiştir.

Makinemin uzun süredir tamir edilmemesi hem mağduriyet yaşamama hem de ev işlerimde ciddi aksamalara neden olmaktadır. Bu nedenle gerekli onarımın ivedilikle yapılmasını, tarafıma açık ve net bilgi verilmesini ve yaşanan bu gecikmeyle ilgili gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.

Bilgilerinize arz ederim.

Ad – Soyad: Zozan K*******
İletişim Bilgileri: 0544*****75
Servis Kayıt No: 8111885899