Yanıltıcı Bilgiyle Eski Elektrik Borcunu Ödedik, Geri İade Reddi Ve İtiraz Reddedildi

Mayıs 2026 tarihinde Kocaeli Başiskele’de kiracısı olduğumuz ev için elektrik aboneliği açtırmak üzere SEDAŞ’a başvurduk. Elektriğin açılabilmesi için adrese ait geçmiş döneme ait tüm borçları ödememiz gerektiği söylendi. Müşteri hizmetlerindeki görevli, sistemden elektriğin hangi tarihler arasında kullanıldığını gördüklerini, borcu ödedikten sonra itiraz edebileceğimizi, bu itirazın kesin onaylanacağını ve bize ait olmayan borcu ödediğimiz için ödediğimiz tutarın mutlaka iade edileceğini açıkça belirtti.

Yaklaşık 6–7 bin TL civarında, bize ait olmadığını bildiğimiz eski borçları, sadece elektriğimiz açılabilsin diye ödedik. Biz bu eve 3 Mayıs 2026 tarihinde kira sözleşmesi imzalayarak taşındık ve bu tarihten önce o adreste yaşamadığımızı kira sözleşmesi ve ikametgah dahil olmak üzere istenen tüm evraklarla kanıtladık. Buna rağmen yaklaşık 15–20 gün önce yaptığımız itiraz başvurusu bugün tarafımıza “talebiniz reddedildi, o tarihlerde orada yaşamadığınıza dair başka belgeniz var mı” denilerek geri çevrildi.

Hem sistemlerinde açıkça görünebilen kullanım tarihleri, hem sunduğumuz kira sözleşmesi ve ikametgah olmasına rağmen hâlâ bizden ek belge istenmesi ve müşteri hizmetlerinin başta bize “kesin iade olacak” diyerek yanlış yönlendirmesi son derece mantıksız ve saygısız bir yaklaşımdır. Elektrik, tüm eski borçları (bize ait olmayanlar dahil) ödediğimiz için açılmış olsa da, söz konusu dönemde bize ait olmadığı açık olan yaklaşık 6–7 bin TL’lik borcun eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yanlış bilgilendirme konusunda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.