Ödenen Borç Sonrası Elektrik Kesintileri Ve Bilgilendirme Eksikliği

Kocaeli Kartepe’de Zeray Mahal sitesinde ikamet ediyorum. Sitemizin iskânı yeni alındıktan sonra, bizim gibi tüm site sakinlerine kaçak elektrik kullanım borcu çıkarıldı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan elektriğimiz aniden kesildi. Kaçak kullanım bedelini öğrendiğimiz gibi online olarak hemen ödememize rağmen, elektriklerimiz akşam saatlerine kadar açılmadı.

Eşim işten geldikten sonra blok blok dolaşıp SEDAŞ ekibini bularak durumu anlatmak zorunda kaldı. Ekipler, normalde elektriğimizi açmayacaklarını söylemelerine rağmen, borcun ödendiğini öğrenince isteksiz bir şekilde elektriğimizi yeniden açtılar. Buna rağmen aradan sadece iki gün geçtikten sonra, bu kez sabah bölge genelinde bir kesinti yapıldı, elektrikler öğlen geldi ve birkaç saat sonra tekrar kesildi. Sonradan öğrendik ki ikinci kesinti genel bir kesinti değil, özellikle dairemizin elektriğinin yeniden kesilmesiymiş.

Bu süreçte defalarca çağrı merkezini aradım, sistemde bir sorun görünmediği ve elektriğimizin açık olduğu söylendi. Son olarak az önce SEDAŞ çağrı merkeziyle tekrar görüştüm, yine elektriğimizin açık göründüğünü, herhangi bir borç ya da problem olmadığını ifade ettiler. Ancak buna rağmen ana sayaçları kontrol ettiğimizde sayacımızın mühürlenmiş olduğunu gördük. Ayrıca SEDAŞ’ın bizi yönlendirdiği avukatlık bürosunu aradığımda da, ödemenin yapılmış olması nedeniyle böyle bir kesinti yapılamayacağını ifade ettiler. Tüm bu çelişkili bilgilere rağmen elektriğimiz kesik kaldı ve biz mağdur olmaya devam ettik.

Tüm bunlara ek olarak bölgemizde sürekli “çalışma var” denilerek uzun süreli elektrik kesintileri yaşanıyor. Kesintiler çoğu zaman en az 2–3 saat, bazen de tüm gün sürüyor. Ne pazar günü, ne gece, ne de akşam saatleri gözetiliyor ve hiçbir kesinti önceden bildirilmeden yapılıyor. Çocuklu bir aile olarak hem plansız, sık kesintilerden, hem de ödeme yapmış olmamıza rağmen elektriğimizin habersiz ve haksız şekilde kesilmesinden dolayı ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

SEDAŞ’tan, özellikle ödeme yapılmış abonelerin elektriğini bu şekilde bilgisiz ve koordinasyonsuz biçimde kesmemesini, bölgemizdeki sürekli ve önceden bildirimsiz kesintilerin son bulmasını ve artık daha özenli, düzenli, vatandaşın mağdur edilmeyeceği bir hizmet verilmesini talep ediyorum.