Ödeme Yapıldı Ama Elektrik Hâlâ Kesik Ve Gıdalar Çözülüyor

Dün saat 11.00 civarında, daha önce üç kez hem sesli hem yazılı olarak çağrı oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde yol gösterilmeden ve yardımcı olunmadan, çağrılarım kapatıldıktan sonra elektriğim “kaçak kullanım” gerekçesiyle kesildi. Saat 12.30 gibi abonelik işlemlerim tamamlandı, saat 15.00 civarında ise tüm cezalar dahil ödemelerimi yaptım. Buna rağmen defalarca aramama karşın ekip gönderilmedi ve elektrik açma işlemi gerçekleştirilmedi.

Tarafıma, bankadan ödemenin ne zaman geçeceğine dair net bir bilgi verilmeden, “ödeme geçince 24 saat içinde açabiliriz” şeklinde son derece yetersiz ve mağduriyetimi artıran bir geri bildirim yapıldı. Bu süreçte buzdolabı ve buzluğumdaki kışlık ürünlerim çözünmeye başladı ve ciddi maddi zarara uğramaya başladım.

Elektriğimin, tüm yükümlülüklerimi yerine getirmiş olmama rağmen hâlâ açılmamış olmasını kabul edilemez buluyorum. Elektriğimin acilen açılmasını ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.