to read complaints and reviews, or file yours.Elektrik Faturasında Kurumlar Arası İletişimsizlik Sorunu
Bu ay elektrik faturamın, sayacımın okunamaması nedeniyle oluşturulamadığına dair bir mesaj aldım. Sedas (186) numarasını aradığımda sayacımın okunduğu belirtildi ve Sepaş firmasını aramam gerektiği söylendi. Sepaş firmasını aradığımda ise sayaç okuma bilgisinin kendilerine ulaşmadığı bilgisi verildi. İki kurum arasındaki iletişimsizlik nedeniyle bu ayki faturam kesilmedi ve gelecek ay iki aylık bir faturanın yansıtılacağı, ayrıca katlamalı sistem nedeniyle fazla ödeme yapacağım bilgisi verildi. Bu durumun düzeltilmesini rica ediyorum.
Sayın Oğuz D. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Talebiniz değerlendirilerek en kısa sürede bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Sakarya Elektrik Dağıtım A.Ş
WhatsApp hattından gelen cevap ekteki gibidir. Her iki kurumda birbirine gönderiyor tüketici olarak ortada kalmış bulunmaktayım
Sayın Oğuz D. Söz konusu talebiniz ile ilgili gerekli işlemler birimlerimiz tarafından çözüm aşamasına alınmıştır. Sakarya Elektrik Dağıtım A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi Çağrı Merkezimizi arayarak ya da Whatsapp ihbar hattımızdan bildirebilirsiniz. Saygılarımızla, Sakarya Elektrik Dağıtım A.Ş
186 dan arayan bayan kendi kayıtlarınızda okuma bilgilerinin olduğunu söyledi ancak Sepaş a okuma bilgisinin ulaşması ve faturalandırma yapılabilmesi için bilgi işlem birimlerinin gerekli güncelleme yapmak için elverişli olmadığını ve söyledi!
