İade Tutarı Eksik Ve Geciken Ödeme

S*** Y***** internet sitesinden 19 Temmuz’da verdiğim sy2622151 numaralı siparişim 22 Temmuz’da elime ulaştı. Ürün hem beklediğimden küçük olduğu hem de kalitesini beğenmediğim için iade etmek istedim.

İade sürecinde ürünü kargoya verirken 126 TL kargo ücreti ödedim. Ürünü satın alırken toplam 1.730 TL ödemiş olmama rağmen tarafıma sadece 1.620 TL iade edildi, böylece hem ilk alışverişte hem de iade esnasında ek kargo ücretleri ödeyerek maddi olarak mağdur edildim.

İade talebim 5 Ağustos’ta ürünün gönderilmesiyle başlatıldı, 14 Ağustos’ta iadenin onaylandığı mesajı geldi ancak para iadem 26 Ağustos’ta ve ancak tekrar mesaj yoluyla hatırlatma yaptıktan sonra hesabıma yatırıldı. Onaylanmış bir iadenin bu kadar gecikmeli ve ancak uyarı sonrası yatırılması, ayrıca ödediğim toplam tutar ile iade edilen tutar arasındaki farkın açıklanmaması sebebiyle markadan hiç memnun kalmadım.

Ödediğim tutar ile iade edilen tutar arasındaki farkın, özellikle iade için ödediğim kargo ücreti de dikkate alınarak tarafıma ödenmesini ve bu tür gecikmelerin başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyim sebebiyle bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.