Siparişim Zamanında Teslim Edilmedi İletişim Yetersiz Kaldı

1 Aralık tarihinde Seda Yalçın Atelier web sitesi üzerinden kahverengi güpürlü midi tasarım elbise SY-3489-Kahverengi adlı ürünü, sya252535 numaralı siparişimle satın aldım. Ürünün kargo çıkış tarihinin sitede 5 Aralık olarak belirtilmesi nedeniyle bu tarihi bilerek ve kabul ederek sipariş oluşturdum, elbisenin de en geç 17 Aralık’a kadar elime ulaşmasını bekliyordum.

5 Aralık’ta WhatsApp hattı üzerinden yazdığımda kargoda gecikme olduğunu, ürünün 8 Aralık Pazartesi akşamı kargolanmış olacağını belirttiler. 8 Aralık’ta kargom hâlâ çıkmadığı için tekrar yazdığımda bu kez yine gecikme olduğunu, termin süresinin 1-2 gün erken ya da geç olabileceğini, kargo çıkışının 10 Aralık Çarşamba günü yapılacağını söylediler ve istersem siparişi iptal edebileceğimi de eklediler. Ben iptal etmek istemediğimi, Çarşamba gününe kadar bekleyeceğimi özellikle ilettim.

10 Aralık günü sabah saatlerinde WhatsApp hattından tekrar yazmama rağmen sabahtan bu yana hiçbir geri dönüş alamadım. Daha önce de bu butikten alışveriş yapmış biri olarak bu tutum beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Elbisem zamanında yetişmedi, 1 Aralık’ta sipariş vermiş olmama rağmen planladığım tarihe kadar elime ulaşmadığı için mağdur oldum ve artık geleceğini de sanmıyorum.

Kargo dahil toplam 1.279,93 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Süreçte yaşanan gecikmeler, verilen tarihlere uyulmaması ve iletişimsizliğin devam etmesi nedeniyle ürünün gönderilmesini artık istemiyorum. Siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim toplam tutarın tarafıma acilen iade edilmesini talep ediyorum.