Securitas Alarm Güvenlik Sistemi Pil Sorunu ve Yetersiz Destek

10 seneden fazladır t** Güvenlik şirketiyle başladığım ev güvenlik sistemi sonrasında Securitas Alarm ile devam ettim. 23 Nisan tarihinde evde olmadığım sırada sirenimin çaldığı bilgisi geldi. O gün iki defa çalan sirenin ardından, ev güvenlik sistemini pasif duruma alırsam sirenin çalmayacağını öğrendim ve bu işlemi talep ettim. Saat 10.30 civarında, 10 dakika içinde bu talebin gerçekleşeceği ve SMS ile bilgilendirileceğim söylendi. Saat 14.30'da tekrar arayıp talebimi yineledim ve ancak 4 saat sonra bu işlemi yapabildiler. Uzaktan izleme yapan bu şirket, ev içindeki ekipmanın pilinin bittiğini anlayamıyor ya da biliyor ama söylemiyor. Dedektörün pilini değiştirip, doğrudan 'pili bitmiş' diyen eleman ve 1100 lira fatura... Bu pili daha önce ben kendim değiştirmiştim, o kadar kolay yani. Beni arayan i** Hanım, arızanın her şeyden kaynaklanabileceğini söylüyor ama gelen eleman doğrudan pili değiştiriyor. Elemanın hiçbir ekipmana bakmadan doğrudan dedektörün pilini değiştirmesi dikkatimi çekti. Bu arada tatilimi de yarıda kestim, siren sürekli çalmasın diye. Güya güvenle kapılarımı kapattım. Önceden pil bitimini haber veremiyorsanız, neden varsınız?