Secom'da Fiyat Ayrımcılığı Ve Şeffaflık Talebi

Secom’dan iş yerim için aldığım güvenlik hizmeti kapsamında uzun süredir aylık 1.300 TL ödüyorum. Ancak aynı hizmeti alan başka müşterilere 600–700 TL civarında indirimli fiyat uygulandığını öğrendim. Bu durumu fark edince firmaya ulaştım ve kendilerinden aynı indirimi talep ettim.

Müşteri temsilcisi, diğer müşterilerin “eski müşteri” olduğu için indirim aldığını, bana ise bu indirimi uygulayamayacaklarını söyledi. Daha önce taahhüdüm bitmiş, bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan fiyat 1.950 TL’ye çıkarılmış. Ben kendim arayıp sorduğumda, yeniden taahhüt verirsem eski fiyattan devam edebileceğim söylendi ve bu şekilde 1.300 TL’ye düşürüldü. Sonrasında yaptığım araştırmada ise başka müşterilere çok daha düşük tutarlarda fiyatlandırma yapıldığını öğrenmem Secom’a olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ben, aynı hizmeti alan diğer müşterilerle eşit ve adil bir şekilde fiyatlandırılmak istiyorum. Uzun süredir müşterileri olmama rağmen, eski müşterilere uygulandığı söylenen indirimlerden yararlandırılmamamı kabul etmiyorum. İndirimli tarifeden yararlandırılmayı ve fiyat politikasının tarafıma şeffaf bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.