Secom Güvenlik’ten İptal Edilen Devir Sonrası Haksız Aylık Kesintiler Ve Yüksek Cayma Ücreti

Secom Güvenlik’ten toplam üç adet aktif üyeliğimiz bulunuyor. Bu üyeliklerden biri, yaklaşık 6 ay önce sattığımız evimize ait alarm sistemi aboneliğiydi. Evi sattıktan sonra alarm sistemini de alan kişiye devretmek için Secom Güvenlik ile devir işlemlerini başlattık. Evi alan kişi devir işlemini kabul etti ve ilk ödemesini yaptı, bu aşamada alarm sistemi bizden çıkmış gibi göründü.

Devir için karşı tarafa bir tarih verilmiş, bu kişi de İstanbul’dan Afyonkarahisar’a o tarihte gelmiş. Kendisi Secom’u arayıp ne zaman geleceklerini sorduğunda, “bir sorun oluştu, önümüzdeki hafta geleceğiz” cevabını almış ve ardından müşteri temsilcisiyle aralarında tartışma yaşanmış. Bu saygısız tutum sonrası evi alan kişi devir işlemini tamamen iptal etmiş. Secom Güvenlik bu süreçle ilgili bana SMS göndermiş fakat ben bu mesajı görmedim.

Yaklaşık 7 ay sonunda kredi kartlarımı kontrol ederken, bu iptal edilen devir işlemine rağmen kartımdan her ay 2.500 TL civarında düzenli çekim yapıldığını fark ettim. Toplamda 7 ay boyunca yaklaşık 17.500 TL tahsilat yapılmış. Hemen Secom Güvenlik’i arayıp durumu anlattım, sürecin kendi hatalarından ve devirde yaşanan problemden kaynaklandığını, bu mağduriyetin bana yüklenemeyeceğini belirttim. Buna rağmen “yapacak bir şey yok” denildi.

Aboneliği iptal etmek istediğimi söylediğimde yaklaşık 30.000 TL cayma bedeli uygulanacağı ifade edildi. Bunun üzerine aynı sitede bulunan diğer müstakil evime nakil yapılmasını talep ettim, ancak bu kez de benden 6.000 TL Nakit nakil ücreti istendi. Kendi hatalarından kaynaklanan bir süreç için hem haksız yere aylarca ödeme almaları hem de üstüne yüksek cayma bedeli ve nakil ücreti talep etmeleri bana göre kabul edilemez bir uygulamadır.

Bu nedenle haksız yere çekilen yaklaşık 7 aylık tutarın tarafıma iadesini ve alarm sisteminin diğer mülküme ücretsiz olarak nakledilmesini talep ediyorum. Eğer bunlar yapılmayacaksa, hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan mevcut alarm sistemi aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum. Aksi halde yaşadığım bu süreci ve mağduriyeti tüm sosyal medya platformlarında paylaşacağımı özellikle belirtmek isterim.