Secom Alarm'da Dedektör Çelişkisi Ve Haksız Ücret İtirazı

Secom güvenlik alarm sistemleriyle konutum için yaptığım alarm sistemi sözleşmesinde yaşadığım ciddi mağduriyeti belirtmek istiyorum. Mersin’den İstanbul’a taşındığımda kuruluma gelen ekip, sistemde pır dedektörü olmadığını söyleyerek bunun ücretini benden tahsil etti. Daha sonra İstanbul’dan tekrar Mersin’e dönerken sistemi iptal etmek istediğimde ise bu kez yine pır dedektörü yok denilerek aynı konu üzerinden işlem yapılmaya çalışıldı.

Bunun üzerine İstanbul’daki servis ile görüştüğümde M**** isimli çalışan, sistemde pır dedektörü olduğunu, eksik olanın duman dedektörü olduğunu belirtti. Ardından Secom alarm müşteri temsilcim A*** Hanım, servisle görüştüğünü ve evet, sistemde pır dedektörünün bulunduğunu, duman dedektörünün olmadığını doğruladı. Tüm bu çelişkili bilgilere rağmen 7 aydır fiilen kullanmadığım ve İstanbul’dan Mersin’e bir türlü getirilmeyen dedektörler ve alarm sistemi için benden 3.520 TL ödeme talep edildiğini öğrenmiş bulunuyorum.

Konutumda aktif olarak kullanmadığım ve ekiplerinizin kendi aralarındaki çelişkili beyanlarıyla netleştiremediği bu sistem ve dedektörler için hiçbir ödeme yapmadığımı özellikle belirtmek isterim. İstanbul ve müşteri temsilcisi ile yaptığım telefon görüşmelerinin ses kayıtlarının acil olarak dinlenmesini, sistemde tam olarak hangi dedektörlerin bulunduğunun netleştirilmesini ve benden talep edilen 3.520 TL’lik haksız ödemenin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvurmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.