to read complaints and reviews, or file yours.Secom Alarm Sistemi Yanıltıcı Satış Ve Zorunlu Fatura Sorunu
Secom güvenlik satış ekibi iş yerime gelerek alarm sistemlerini takmak istediklerini, beğenmezsem geri alacaklarını, ücretsiz devir yapacaklarını ya da ücretsiz nakil yapacaklarını söyleyerek beni ikna ettiler. Aslında bu tür firmalara güvenmediğimi belirtmeme rağmen, birkaç gün boyunca sürekli gelip rica etmeleri üzerine, beğenmezsem sökeceklerini de özellikle teyit ederek kuruluma onay verdim.
Alarm sistemi takıldıktan sonra ürünü bir gün bile aktif olarak kullanmadım ve hemen nakil yapılmasını istedim. Bu aşamadan sonra ürünü satan kişiler topu Secom firmasına atmaya başladı ve artık çok büyük paralar ödemem gerektiğini, bu işten kolay kolay çıkamayacağımı ima eden konuşmalar yapıldı. Kullanmadığım bir ürün için nasıl sürekli ödeme yapacağımı sorduğumda, neredeyse ölene kadar bu bedelleri ödemek zorundaymışım gibi bir yaklaşım sergilendi.
Yaklaşık üç ay önce başlayan bu süreçte, başlangıçta birinci ve ikinci ay ödemelerini yaptım; buna rağmen şu an 5.400 TL tutarında yeni bir fatura daha çıkarılmış. Müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüştüğümde ise somut hiçbir çözüm sunulmadı, sadece oyalayan, sorumluluktan kaçan cevaplar aldım.
Adana Seyhan Kurtuluş Mahallesi’ndeki iş yerimde takılı olan bu Secom alarm sistemiyle ilgili olarak, kullanmadığım ve başta “beğenmezseniz geri alırız, ücretsiz devir ve nakil yaparız” denilerek satılan ürünün geri alınmasını ve tarafıma artık hiçbir şekilde ek fatura çıkarılmamasını talep ediyorum. Sözlü olarak verilen vaatlerin arkasında durulmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sayın Ömür S. Şikayet kaydınız incelenerek en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Secom Güvenlik Çözümleri Müşteri Memnuniyeti Ekibi
Firmada bir şahıs beni arayarak ürünü iptal edemeyeceğimi söyledi, bende iptal etmek istediğimi ürünlerini istemediğimi söyledim vana çok büyük cayma bedeli çıkacağını söyledi bende ürün aylık 1000 TL ödeniyor cayma vadeli ne ki dedim ancak çok büyük çok büyük deyip duruyorlar cayma bedelini bike söylemiyorlar amaçları insanları mağdur edip sonrada ne kopara biliriz onun peşine düşmüşler bu benim gözüm de büyük bir dolandırıcılık bir insana istemediği bir ürünü ömür boyu satamazsınız...
