Çalışmayan Alarm Sistemi Ve Haksız Fatura Talepleri

Çalıştığım kuruma özel bir kampanya ile yıllar önce ev tipi alarm hizmeti almaya başladım. Daha sonra Secom Güvenlik adıyla aynı hizmeti vermeye devam ettiler. Bu dönemde ev içindeki kontrol paneli sürekli gürültü yapmaya başladı, özellikle geceleri defalarca uykumuzdan uyandık, gündüzleri de aynı rahatsızlık devam etti. Buna rağmen kontrol panelindeki bu gürültü sorununa hiçbir çözüm üretilmedi.

Yaklaşık 13–14 aydır sistem fiilen çalışmıyor, telefonla alarm arasında da bağlantı yok, yani ortada etkin bir güvenlik hizmeti bulunmuyor. Geçen yıl Mayıs ve Haziran aylarında kendilerinden hizmetin tamamen kesilmesini talep ederek son faturayı ödedim. Buna rağmen Ekim 2025 civarında eşimi arayıp teknik destek göndererek hizmeti yeniden sağlayabileceklerini söylemişler, ancak o anda evde olmadığı için bu talep ilerlemedi ve bir daha da geri dönüş yapılmadı.

Secom Güvenlik, telefon görüşmelerinde de yaklaşık 8 aydır herhangi bir hizmet sağlayamadıklarını kendileri ifade etmelerine rağmen hâlâ düzenli olarak e-posta ve SMS yoluyla fatura ve ödeme talebi göndermeye devam ediyor. Uzun süredir çalışmayan, bağlantısı bile olmayan bir sistem için ısrarla borç çıkarılmasını hem haksız hem de rahatsız edici buluyorum.

Secom Güvenlik’ten talebim, tarafıma yöneltilen tüm iddia edilen borçların eksiksiz iptal edilmesi, sözleşmenin hiçbir ek bedel talep edilmeksizin feshedilmesi ve sağlanmayan hizmete rağmen tarafıma yaşattıkları mağduriyet nedeniyle özür dilenmesidir. Ayrıca bundan sonra bu konuya ilişkin SMS, e-posta veya telefon yoluyla artık rahatsız edilmek istemiyorum.