Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Onaysız Fiyat Artışı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Kadir
Secom Alarm
20 Ocak 17:08708
Kadir'in Teşekkür Mesajı
“Sorunum giderildi müşteri temsilcisinin hızlı ve nazik desteği için teşekkür ederim”

Secom Alarm ev alarm hizmeti kullanıcısıyım. Haberim ve onayım olmadan aylık ödemenin 1500 TL’den 2200 TL’ye yükseltildiğini yaklaşık 1 ay önce, ocak tahsilatında fark ettim. Bu fiyat artışıyla ilgili tarafıma önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ve sadece kayıt oluşturulduğu, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aramamın üzerinden 2 gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorun devam ediyor.

Herhangi bir bilgilendirme ve onayım olmadan yapılan bu fiyat artışının iptal edilmesini ve ödemenin tekrar eski tutar olan 1500 TL’ye düşürülmesini talep ediyorum.

Secom Alarm
20 Ocak 17:10 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Kadir V. Şikayet kaydınız incelenerek en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Secom Güvenlik Çözümleri Müşteri Memnuniyeti Ekibi

Kadir
20 Ocak 17:19

Sorunum giderildi müşteri temsilcisinin hızlı ve nazik desteği için teşekkür ederim

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Bilgilendirme Yapılmadan Fiyat Artışı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Murat
Secom Alarm
14 Kasım 2025 15:301.026

Secom ev alarmı kullanıcısıyım. Ekim ayından beri hiçbir bilgilendirme yapılmadan tarife fiyatı neredeyse iki katına çık...

1 Destek

Secom Güvenlik Alarm Sistemi Sürekli Arızalı, Hizmetten Faydalanamıyorum

Gökçe
Secom Alarm
9 Eylül 2025 17:401.400

Secom Güvenlik’ten Adana Seyhan adresinde kurulu olan alarm sistemiyle ilgili yaklaşık 2 yıldır sürekli olarak hata yaşı...

5
Çözüldü

Secom Alarm Aboneliğinde Habersiz Yüksek Fiyat Artışı Ve Otomatik Ödeme Mağduriyeti

Büşra
Secom Alarm
23 Eylül 2025 23:511.134

"Temsilci çok yardımcı oldu o konuda teşekkür ederim, fakat şimdi rakamları tekrar topladığımda (2023 de 500 TL 2024 de 850 TL ödemiş olsaydım ki 2025 de 900 ödüyor 4 kameralı eczane) kabaca bir hesapla sunulan yeni tekliften yine çok çok zararım var. 32916 TL iki senelik ödeme tutarım. Yaklaşık 19-20 bin tl arası bir fark var (tabi zaman aşımı faizini yoksaymış hali ile) sadece 6 ay ücretsiz 850*6 =5100 TL bir rakam ediyor sunulan teklifte. Bu konuda Tekrar değerlendirme yapılabilirse sevinirim."

5
Çözüldü

Secom Alarm Bilgilendirme Yapılmadan Fiyat Artışı Ve İptal Talebine Dönüş Yok

Ẹren
Secom Alarm
20 Ekim 2025 16:38880

"Müşteri hizmetleriyle görüşerek sorun çözüldü teşekkürler"

İptal Bedelindeki Belirsizlik Ve Şeffaf Olmayan Bilgilendirme Mağduriyet Yaratıyor

Çeltik
Secom Alarm
17 Temmuz 2025 16:561.639

Secom alarm sistemi aboneliğimin iptaliyle ilgili olarak 3 ay önce müşteri hizmetlerini aradım ve iptal bedeli için 10 b...