Secom Alarm Abonelik İptali Ve Cihaz Sökümü Sürecinde Oyalama

Hamza · 2025-06-17T17:38:58+03:00

İş terkinden dolayı bırakmak zorunda kaldığımız iş yerimize bağlattığımız alarm sistemi Secom'a, işi bırakıp ülke dışına çıkacağımız için aboneliğimizi iptal etmek istediğimizi belirttik. Borcumuzun olduğunu, borç kapandıktan sonra iptal işlemi yapılacağını söylediler. Aynı gün borcumuzu kapatıp tekrar dönüş sağladık. O günden bugüne kadar her gün arayıp abonelik iptalinin ne olduğunu sorduk. Dükkanı devrettiğimizi, alarm sisteminin sökülmesini istediğimizi belirtmemize rağmen yaklaşık bir aydır 'bugün yarın' diyerek bizi oyalıyorlar. Buradan Secom yetkililerine sesleniyorum: İşinizi düzgün yapın, müşteriyi bir günlük görmeyin, müşteriyi markanızdan soğutmayın. Biz bir iki güne buradan gidiyoruz, sizinle konuşmalarımız kayıt altında. Defalarca arayıp söylememize rağmen gelip sökmediniz. En son aradığımda 14.06.2025 günü sökülecek dediniz ama bu ana kadar gelen giden olmadı. Artık siz bilirsiniz, sorumluluk kabul etmiyoruz.

Secom Alarm

Sayın Hamza K. Şikayet kaydınız incelenerek en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Secom Güvenlik Çözümleri Müşteri Memnuniyeti Ekibi

Hamza

Biz iş yerini devrettik sizin umursamaz tavrınız olmasa zamanında dönüş sağlamak ve işinize müşterinize saygınız olsa alarmı da beraber devrederdik ama siz daha fazla para alalım çabasında olduğunuz için bu fırsattı da teptiniz bakalım gönlünüz ve kahyası bu işi ne zaman sonlandıracak (biz yurt dışındayız ve size defalarca söylediğimiz gibi artık sorumluluk almıyoruz) buna dair elimizde ses kayıtları gün saat bilgileri var cihazı ister sökün ister orada kalsın alırım kullanılmıyor

Hamza

Abonelik iptal edildi cihazlar söküldü bu ayın faturası nı almayacağız dendi şikayet vara ve Secom daki hanıma teşekkür ederim

Hamza

İlgi alakaya teşekkür ederim

Hamza

Secom alırım sistemin sökülmesi için günlerce sonuç alamayınca şikayetvar üzerinden şikayet edince sistem söküldü bizi arayıp bu ayki faturanın alınmayacağını sistem üzerinden 5 yıldız vermemizi rica Etiler şimdi tahsilat biriminden aranıyor 1600 TL ödememiz olduğunu yoksa icra işlemi başlatılacağını söyleyip bizi tahdit edip duruyorlar biz kullanmadığımız sisteme niye ücret ödeyelim bu nasıl bir kurumsallık

Hamza

Secom alırım 17 Haziran 2025 günü buradan yaptığımız şikayette karşılık günlerdir alırımın sökülmesi için yaptığım şikayette karşılık gelip sistemi söktüler Secom dan arayan bir hanım efendi yaşadığımız mağduriyetin önüne geçmek için geçtiğimiz ay faturasının ödemesini almayacaklarını söyleyip şikayetim var sayfasındaki yoruma sorunun çözüldüğüne dair bir mesaj yazmam mümkünse 5 yıldız vermemi vermezsem buradaki şikayetin sürekli önlerine çıkacağını söyledi bende dediklerini birebir yaptım bugün tahsilat departmanı arayıp borcumun olduğunu ödemezsem icraya verileceğimi söyleyip telefonu kapattı biz Secom a bir türlü ulaşamıyor aranmak için bıraktığımız mesajlara bir türlü geri dönüş olmuyor burda söylüyorum Secom pişmanlıktır paranız ile rezil olmak bir türlü ulaşilmamaktır