to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Kasım tarihinde Mall Of İstanbul Seçil Mağazası’ndan yaptığımız alışverişe ait 5.698,90 TL tutarındaki ürün için iade işlemi gerçekleştirildi. Ödeme kredi kartı ile yapılmış olup, elimizde iade ile ilgili gider pusulası da bulunmaktadır. Buna rağmen üzerinden uzun süre geçmesine karşın iade tutarı hala kredi kartı hesabıma yansımadı.
Seçil Mağazası müşteri hizmetleri ve mağaza ile en az 3 kez görüştüm, her seferinde iadenin 10 iş günü içinde gerçekleşeceği söylendi ancak bu süre defalarca geçmiş olmasına rağmen herhangi bir iade yapılmadı. 17 Aralık’ta bankamla görüştüğümde ise kendilerine Seçil tarafından herhangi bir iade talimatı iletilmediği bilgisi verildi.
Basit bir iade sürecinin bile bu kadar uzaması ve müşterinin mağdur edilmesi kabul edilebilir değil. Seçil’den, 5.698,90 TL tutarındaki iadenin derhal kredi kartı hesabıma yansıtılmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım olumsuz deneyim sebebiyle markaya olan güvenimi ciddi şekilde kaybettim.
Temmuz sonu ya da Ağustos başı gibi Adapazarı Seçil mağazasından yazlık Şile bezi tarzı bir elbise satın aldım. Elbiseyi yaklaşık bir hafta–on gün içinde, İstanbul’a döndüğümde Mall Of İstanbul Seçil mağazasına teslim ettim. Elbiseyi hiç yıkamadan, herhangi bir temizlik işlemi uygulamadan teslim ett...
12 Eylül’de Seçil Store’dan 144178489 ve 5817***16 numaralı siparişlerimi oluşturdum, ürünler 17 Eylül’de teslim edildi. Ürünleri yalnızca denemek için açtım, kullanılmamış ve etiketleri üzerinde şekilde 23 Eylül’de iade için kargo firmasına teslim ettim. Araya hafta sonu ve kargo firmasının evden a...
H&M online mağazasından verdiğim siparişi, mağazaya teslim seçeneğiyle oluşturmuştum. Ancak üründen vazgeçtiğim için hiç teslim almadım. Mağaza person...
Seçil mağazasından almış olduğum pantolonla hüsrana uğradım ve sonrasında yaşananlar daha da kötüleşti. Ürün daha ilk gün tüylenme yaptı ve zamanla giyilemez hale geldi. Sorunun giderilmesi için Çarşı Caddesi'ndeki mağazaya gittim ve ürünü incelemeye göndereceklerini, beni arayarak bilgilendirecekle...
DS Damat’tan aldığım ürünleri 9 Kasım’da mağaza üzerinden iade ettim. Toplam 5.398 TL tutarındaki alışverişimin ücret iadesi kredi kartıma yapılacaktı, ancak üzerinden 20 günü aşkın süre geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı. Süreci takip edebilmek için iki defa müşteri hizmetlerini ...
Yorumlar