Seçen Gross Kepez Şubesinde Fiyat Çelişkisi Müşteriyi Mağdur Etti

Bugün Seçen Gross Kepez şubesinde Cook Ekonomik Streç Film 100 metre ürünü almak için raflara baktığımda, aynı ürün için rafta iki farklı fiyatın olduğunu gördüm. Bu durum üzerine reyonda görevli iki yetkiliyle de görüşüp durumu kendilerine iletmeme rağmen ne bir açıklama yapıldı ne de raftaki fiyatlar için herhangi bir düzeltme yapılmadı.

Ürünü kasaya götürdüğümde ise, rafta gördüğüm düşük fiyat yerine, etikette yazan daha yüksek fiyat kasada okutuldu. Durumu kasadaki görevlilere de söylediğimde, sadece “görevli arkadaşlara söyleyelim” denilerek geçiştirildim ve kasada birçok kişinin içinde gereksiz yere bekletildim. Bu süreç sonunda ürünü almadan kasayı terk etmek zorunda kaldım ve aynı ürünün hâlâ iki farklı fiyatla satılmaya devam ettiğini gördüm.

Aynı ürün için rafta iki farklı fiyat bulunması ve kasada yüksek olan fiyatın uygulanması hem tüketici güvenini zedeliyor hem de müşteriyi mağdur ediyor. Seçen Gross Kepez şubesinde bu fiyat karmaşasının ve ilgisizliğin giderilmesini, yanlış fiyatlandırmanın düzeltilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.