Seç Turizm Mağduriyete Rağmen Herhangi Bir Çözüm Sunulmadı

07.04.2026 tarihinde saat 09:15 Gaziantep – Mersin seferi için Gaziantep Seç firmasından 2 adet bilet aldım, tek bilet ücreti 550 TL olmak üzere toplamda 1.100 TL ödedim, PNR kodum QS3E244. Sefer saatinden 1 saat önce evden çıktım ancak sabah trafiği nedeniyle otogara 5 dakika gecikeceğimi anlayınca, son ışıklarda iken firmayı arayıp durumu bildirdim ve otogara gelmek üzere olduğumu özellikle söyledim.

İki çocuğumla birlikte koşarak perona gitmeme rağmen saat 09:20’de perona ulaştığımda otobüsün çıkmış olduğunu öğrendim. Ardından Gaziantep Seç yazıhanesine gittiğimde de otobüsün çıktığını, yapacak bir şey olmadığını, geç kaldığımızı söyleyip ters cevaplar verdiler. İki küçük çocukla ortada kalmamıza ve tüm bu mağduriyete rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, ilgisiz ve umursamaz bir tavırla karşılaştım.

Şehir içi trafik yoğunluğu ve insanlık haliyle yaşanan 5 dakikalık bir gecikme için yolcuyu, özellikle de çocuklu bir aileyi bu şekilde mağdur etmenin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. En azından birkaç dakika beklenebilirdi ya da bize yardımcı olacak daha insani bir yaklaşım sergilenebilirdi. Bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin ve çalışanların yolcuya karşı tutumunun firma tarafından dikkate alınmasını, benzer durumlarda daha anlayışlı, yolcu odaklı ve çözüm üretmeye yönelik bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyimden dolayı Gaziantep Seç firmasını bir daha asla tercih etmeyeceğimi ve başkalarına da önermeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.