Bagaj Hakkım İhlal Edildi Ve Personel Kaba Davrandı

Seç Turizm'i, son yaşanan kazadan sonra birçok kişi çekinerek yaklaşsa da, sorunun şoför kaynaklı olduğunu düşündüğüm ve firmayı sevdiğim için tercih ettim. 21 Aralık 2025 Pazar günü saat 16:00'da Gaziantep Otogarı'ndan Mersin Otogarı'na hareket eden, PNR numarası Y71B244 olan sefer için bilet aldım.

Bagaj hakkım olmasına ve abartılı bir eşyam bulunmamasına rağmen, 2 valiz, bir sırt çantası ve bir poşet olmak üzere toplam 4 parça eşyam için görevli tarafından kaba bir üslupla tepki gördüm. “El insaf, bu bagaj ne ya, tek kişi için?” şeklindeki çıkışmaları beni yolcu olarak oldukça rahatsız etti. Sayılarca çuvalın, büyük ev eşyalarının bagaja alındığı bir ortamda, hakkım olan bagaj için 2 valiz ve küçük bir sırt çantamın sorun edilmesini anlayamıyorum. Kibar bir şekilde bagaj hakkım olduğunu belirttim ve yerine geçip otobüse bindim.

Buna ek olarak, nereye gittiğimi sorarken sergilenen tavırları ve rahatsız edici konuşma tarzı da kendimi değer görmeyen bir müşteri gibi hissettirdi. Son yaşadığınız kazadan sonra zaten insanlar tedirginken, kalan müşterilerinize karşı çok daha kibar, anlayışlı ve özenli olmanız gerekirken bu tarz bir davranışla karşılaşmak üzücü oldu.

Firmadan, başta bu seferde görevli personel olmak üzere çalışanların uyarılmasını ve bu saygısız tavır için özür bekliyorum. Zaten müşteri kaybı yaşarken, hâlâ sizi tercih eden yolcuların memnuniyetini kaybetmemeniz gerektiğini hatırlatmak isterim.