to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Nisan Cumartesi günü İstanbul’dan Adana’ya yaptığım Serç firmasına ait uzun yol otobüs yolculuğunda çok rahatsız edici bir olay yaşadım. Yolculuk sırasında koltuğumda normal bir şekilde oturuyordum, uykum geldiği için koltuğumu biraz geriye yasladım. Hemen arkamda oturan kadın bir anda sesini yükselterek bacağının sıkıştığını, kucağında çocuk olduğunu söyleyip bağırmaya başladı ve hakaret içeren ifadeler kullandı. Buna rağmen bizim önümüzde oturan iki yaşlı yolcu koltuklarını sonuna kadar geriye yaslamış, arka diz mesafesi ise neredeyse yok denecek kadar azdı.
Bu tartışma sırasında personel sadece yanımızın önünden geçip gitti, olaya hiçbir şekilde müdahale etmedi, tarafları sakinleştirmeye ya da durumu açıklığa kavuşturmaya çalışmadı. Yolculuk boyunca kendimi hem huzursuz hem de tamamen sahipsiz hissettim.
Ben, böyle durumlarda personelin yolcular arasında yaşanan gerginliğe mutlaka müdahale etmesini, yolcuları sakinleştirip makul bir çözüm bulmaya çalışmasını beklerdim. Firmanızdan, yaşanan bu olayı dikkate almanızı, özellikle personelin yolcu iletişimi ve kriz anlarında nasıl davranması gerektiği konusunda uyarılmasını ve gerekli eğitimlerin verilmesini talep ediyorum. Bir daha benzer bir durumda hiçbir yolcunun bu şekilde yalnız ve huzursuz bırakılmamasını istiyorum.
22.02.25 tarihinde uçakların iptali sebebiyle 11 kişi uçakla dönemeyip mecburen Aydoğanlar turizm ile Adana'dan 16:30 seferi ile İstanbul'a döndük. Hayatımızda ilk uzun otobüs deneyimi şoför beyin yolculara sürekli agresif davranarak yolcuların sorduğu sorulara çok sert bir üslupla bağırarak yanıt v...
15 Ekim 2025 tarihinde saat 22:30’da İstanbul Otogar’dan Mersin Otogar’a Mersin Seyahat ile 4 yaşındaki kızımla birlikte yolculuk yaptım. Kızım gece uyuduğu için yolculuk boyunca sessizdi, sadece molalarda ihtiyaçlarını gidermek için uyandırdım. Ancak otobüsün en arka koltuğunda oturan bir kadın ve ...
5 Mart 2026 tarihinde saat 20.30’da Enver Geçgel Turizm firmasına ait 63 eg 808 plakalı otobüsle Adana’ya yolculuk yapıyorduk. 11 ve 12 numaralı koltuklarda, 4 yaşında iki küçük çocuğumuzla birlikte seyahat ediyorduk. Yolculuk boyunca muavin ve şoför, defalarca “çocukları susturun, çocukları sustur...
2 Ağustos sabah 10.00 için iki adet Adana-Mersin bileti aldım. Ancak akşam saatlerinde biletimin değiştiğine dair bana bir mesaj geldi. Bunun üzerine, hem biletim hem de koltuk numaramla ilgili değişiklik olup olmadığını teyit etmek için çağrı merkezinizle iletişime geçtim. Telefona “Hülya” isimli b...
Tokat Yıldızı ile Havza–Adana seferimde otobüse bindiğim andan itibaren önümde oturan yolcudan dolayı çok ciddi bir sıkıntı yaşadım. Yolcu koltuğunu sonuna kadar geriye yatırdığı için iki koltuk arasında sıkışmış bir şekilde kaldım. Defalarca, kibarca koltuğu biraz olsun ileri almasını rica etmeme r...
Yorumlar