Kargo Teslimatında Bilgilendirme Eksikliği Ve Gecikme Nedeniyle Mağduriyet

29.11.2025 tarihinde Seç Turizm ile saat 16.30 Gaziantep kalkışlı, Balıkesir Akçay varışlı seferle büyük boy bir seyahat çantasını kargo olarak gönderdim. Gönderi sırasında firmaya 300 TL ödedim ve bana kargonun ertesi gün saat 11.30’da Akçay’da olacağı söylendi.

Biz de buna güvenerek saat 11.15’te Akçay Otogarı’na gidip beklemeye başladık. Ancak otobüs şoförü bizi aramadan, hiçbir şekilde bilgi vermeden ve otogara hiç girmeden geçip gitmiş. Ne bir telefon edildi ne de “otogara girmeyeceğiz, yol üstünden alın” gibi bir bilgilendirme yapıldı. Oysa otogara girmeyeceklerini haber verselerdi yol üzerinde bekleyip kargoyu alabilirdik.

Yaşanan durum üzerine firmayı aradığımızda da hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, sadece saat 15.00’te kargonuzu getiririz denildi. Hem söz verilen teslim saatine uyulmadı hem de süreç boyunca bilgilendirme yapılmadığı için mağdur edildik. Hatalarını telafi etmek için kargomu en kısa sürede, bekletmeden ve tekrar aksatmadan Akçay Otogarı’na getirilmesini talep ediyorum.