Buzlu Turizm Kargomu Teslim Etmedi Saatlerce Bekledim Kimse Yardımcı Olmadı

Arkadaşım Buzlu Turizm ile 4 koli ve 2 bavulu kargo olarak otobüse teslim etti. Biz de bu kargoları teslim almak için Dudullu’daki Buzlu Turizm yerinde otobüsün gelmesini bekledik. Otobüsün saat 23.00’te varış yapacağı söylenmesine rağmen biz saat 22.00’de orada olmamıza karşın gece 03.30’a kadar bekledik. Bu süre içinde sadece iki firmanın otobüsü uğradı, gelen otobüslerin plakaları bize verilen plakalar değildi. Yine de ne olur ne olmaz diye bagajlarına baktık ancak kargolarımız yoktu.

Arkadaşım firmayla saat 23.40’ta görüştüğünde otobüsün arıza yaptığı, yaklaşık 15 dakikaya perona varacağı söylendi fakat bu görüşmeden sonra bir daha sürücüye de firmaya da ulaşamadık. Eskişehir merkez dahil olmak üzere farklı numaraları aradık, ne telefonu açan oldu ne de bizimle ilgilenen. Terminaldeki görevliler de firmanın orada yazıhanesi bile olmadığını, sadece yolcu indirip bindirdiklerini söylediler. Tüm bu süreç sonunda saat 03.30’da mecburen terminalden ayrılmak zorunda kaldık ve kargoları alamadık.

Ertesi gün, 26.11.2026 tarihinde tekrar terminale gittiğimizde, gece otobüsün geldiğini ve kolileri emanete bıraktıklarını, bizim de bu nedenle 600 TL emanet ücreti ödememiz gerektiğini söylediler. Buna rağmen otobüsün tam olarak kaçta geldiğiyle ilgili hiçbir bilgi vermediler. Yaşadığımız bu süreçte ne doğru düzgün bilgilendirildik ne de mağduriyetimizle ilgilenen biri oldu. Buzlu Turizm’in bu sorumsuzluğu ve iletişimsizliği nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduk ve bu durumun incelenmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.