Seç Market Kötekli Şubesinde Sürekli Olumsuz Personel Davranışları Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Muğla Menteşe Kötekli Mahallesi’nde, Kötekli Mahallesi Baked Fırını’nın yanındaki Seç Market şubesini yaklaşık 3 yıldır düzenli olarak kullanıyorum. Ancak bu süreçte, bir hanımefendi çalışan hariç neredeyse tüm personelin müşteriye karşı son derece somurtkan ve isteksiz tavırlar sergilemesinden artık çok rahatsız oluyorum.

Çalışanlar genellikle selam almıyor, konuşmuyor, soru sorulduğunda ters ve soğuk cevaplar veriyorlar. Güler yüzlü hizmet neredeyse hiç yok ve müşteriye karşı ilgisiz, itici bir hava oluşturuyorlar. Sürekli alışveriş yaptığım bir yer olmasına rağmen kendimi her girişimde huzursuz ve değersiz hissediyorum.

Bu şubedeki personelin müşteri memnuniyeti konusunda ciddi şekilde uyarılmasını ve davranışlarının düzeltilmesini istiyorum. Gerekirse personel eğitimi verilmesini, müşteriye saygılı ve güler yüzlü bir hizmet anlayışının kazandırılmasını talep ediyorum.