Kalça Bölgesinde Büyük Deformasyon Ve Mağazanın İade Reddi

16 Haziran tarihinde Şebnem Şahin Butik’ten 2000 TL ödeyerek bir pantolon aldım. Pantolonu mağazadan giyip çıktım, yaklaşık 4 saat kadar giydim ve sonra çıkardım. İki gün sonra tekrar giymek istediğimde pantolonun popo kısmında çok büyük bir deformasyon olduğunu fark ettim.

Hemen mağazayı arayıp durumu anlattım, o gün götüremeyeceğimi ama 4 gün sonra getirebileceğimi belirttim. Pantolonu mağazaya götürdüğümde ise iade olamayacağını, inceleme sonucunda pantolonu ütü ile yaktığımı ve üzerinde ütü izi olduğunu söylediler. Pantolonu kesinlikle ütülemediğimi açıkça ifade etmeme rağmen bunu kabul etmediler ve sorunu tamamen kullanıcı hatası gibi gösterdiler. Ayrıca kumaşın bu kadar hassas olduğu konusunda mağazada hiçbir bilgilendirme yapılmadı, hangi kumaşın nasıl ütüleneceğini bilen biri olarak böyle bir hatayı yapmadığımı özellikle belirtmek istiyorum.

Kısa sürede bu şekilde deforme olan ve ardından sorumluluğu müşteriye yüklenen bir ürün için mağduriyetimin giderilmesini, ayıplı ürünün kabul edilerek iade ya da değişim imkanının sağlanmasını talep ediyorum. Bu süreçle ilgili olarak gerekli yasal başvuruları da yapacağımı özellikle belirtmek istiyorum.