to read complaints and reviews, or file yours. 
02/09/2025 tarihinde Seat Ateca marka aracımı Malatya’daki özel bir kaporta şirketine tamir için bıraktım. Tamir işlemleri sırasında ihtiyaç duyulan “tampon ön ızgara” parçasının teminini Bozkurt Ekspertiz’in üstleneceği söylendi. Ancak yaklaşık 1 hafta geçtikten sonra, 09/09/2025 tarihinde Bozkurt Ekspertiz tarafından aranarak, parçanın tedarikçi firmalarda bulunamadığı ve bu parçayı kendi imkanlarımla yetkili servis veya başka bir yerden temin etmem gerektiği belirtildi.
Buradaki asıl sorunum, Bozkurt Ekspertiz’in parça temin sorumluluğunu yerine getirmemesi ve bu yükü tamamen bana bırakmasıdır. Oysa aracım hâlâ serviste ve parça olmadan tamir işlemi tamamlanamıyor. Yetkili servis ise parçanın en erken 5 gün içinde Malatya’ya geleceğini belirtti. Kasko şirketim ödemeyi karşılıyor olmasına rağmen, Bozkurt Ekspertiz’in bu konuda yardımcı olmaması beni mağdur etti. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise “Tedarikçi firmanın elinde yoksa biz ne yapalım” şeklinde bir yanıt aldım.
Özel kaporta şirketi süreç boyunca şeffaf davrandı, herhangi bir sorun yaşamadım. Ancak Bozkurt Ekspertiz’in bu yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum ve aracım hâlâ serviste, ne zaman teslim alacağım belli değil.
Şikayetimin ilgili birimlerce incelenmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
21 Ağustos’ta Sakarya’daki Kia Yetkili Servisi’ne teslim ettiğim Kia EV3 model aracım, bir ticari aracın arkadan çarpması sonucu tampon, arka kaput ve sağ çamurluğunda hasar oluştu. Aracım kaskolu ve kaza tutanağı ile ekspertiz raporu servise teslim edildi. 21 gündür aracım serviste olmasına rağmen,...
29 Ağustos Cuma günü park halindeki byd Seal 2025 model aracımın çamurluk ve tampon kısmı, başka bir aracın çarpması sonucu hasar aldı. 1 Eylül Pazartesi günü Mersin Toroslar’daki Fiat Bilen byd yetkili servisine başvurdum. Serviste fotoğraf çekilip dosya açıldı ve bir hafta sonra tekrar getirmem is...
19 Ağustos 2025 tarihinde Citroen ë-C4 model aracımı kaza sonrası Citroen Yetkili Servisi olan Öztek Motorlu Araçlar İstanbul Kadosan şubesine teslim ettim. Aracımın plakası 34MMK993’dür. Aradan iki aydan fazla süre geçmesine rağmen aracım hâlâ serviste beklemektedir. Servis, “yurt dışından parça b...
Tarafıma ait olan 2023 model Citroen C5 aracım, 12 Mart 2025 tarihinde bir trafik kazası geçirmiş ve sonrasında hasar dosyası açılarak araç, Öztek Madenler Citroen Yetkili Servisi’ne teslim edilmiştir. Geçen süre zarfında aracımın onarımı henüz tamamlanmamıştır. Tarafıma yapılan bilgilendirmeye göre...
Kaskolu aracımla 21.02.2025 tarihinde maddi hasarlı bir kaza yaptım ve Sompo Sigorta ile iletişime geçerek aracım 23.02.2025 tarihi itibarıyla Renault yetkili servisine ulaştı. Sigorta şirketinin yönlendirdiği ekspertiz firması M***** S**** E******, aracın pert ya da onarım kararı için yaklaşık 10 g...
Yorumlar