to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba,
13.02.2023 tarihinde ilk kilometre bakımı için Erya yetkili servisine bırakmış olduğum 20AJC895 plakalı aracım, servis kontrollerinde şanzımanında yağ kaçağı tespit edildiğinden ötürü hala serviste bulunmaktadır. Sorun, 10 gün sonrasında tespit edildi ve ikame araç servisinde bulunmadığı için tarafıma temin edilemedi. İkinci günden itibaren servise ikame araç talebim karşılık bulmadı. Genel merkezi arayarak ilettiğim talebim herhangi bir işleme tabi tutulmadı. Tarafıma dönüş, bütün şikayetlerime rağmen sadece bir defa yapıldı. Süreç hakkında bilgi verilip 'takibindeyiz' denildi ancak bana herhangi bir yardım sağlanmadı. Onuncu günde servis tarafından aranarak şanzımanımın değişeceği ve parçanın yurt dışından temin edileceği bilgisi verildi. Ayrıca ikame araç için genel merkezden temin edileceği ve tarafıma arama yapılıp teslimat hakkında bilgi verileceği söylendi. Bunun üzerine genel merkezi iki kez arayarak durum hakkında bilgi almak istedim; ancak genel merkezin bu durumdan haberdar olmadığı anlaşıldı. Servisteki aracımın durumu takip edilmiyor ve ikame araç ile ilgili yaşadığım mağduriyet devam ediyor. Servis sürecinden başlayarak genel merkeze uzanan sorunumda müşteri memnuniyeti ve sorun çözümü konusunda bir değer görmediğimi çok rahatlıkla anlayabiliyorum. Doğuş Oto'nun bir araç temini konusunda müşterisini bu denli mağdur ettiğini bizzat tecrübe etmiş bulunuyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim ve tarafıma yetkili bir kişi tarafından dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Emrecan G******
545 ******22
2021 yılında Seat Leon marka aracımı İstanbul’daki yetkili bayi olan Erya Doğuş’a bakım için götürdüm. Burada contayla ilgili bir işlem yapıldı. Aradan zaman geçti ve 2023’te triger seti ve bazı bakım işlemleri için tekrar başka bir yetkili servise başvurdum. Herhangi bir yağ kaçağı vs. Yoktu, rutin...
Sıfır olarak satın aldığım aracımla ilgili kullanıcı hatası olmadan yağ kaçağı sorunuyla yetkili servise 19.10.2023 tarihinde aracımı götürdüm. Yağ kaçağı olduğunu ilettiler ve gerekli parçanın değişmesini söylediler. Parçanın gelmesi 10 gün süreceğinden aracı kullanmadan bekleyeceğimizi ilettiler. ...
Merhaba. 2023 model, ilk kullanıcısı olduğum 1.4 motor i20 araca sahibim. 2 yıllık süreçte 56.000 km yol yaptım. Bugüne kadar aracımdan gayet memnunum...
4 Ekim 2025 tarihinde Seat Ateca 2020 model aracımın 5. Bakımını Doğuş Oto Esenyurt şubesinde yaptırdım. Araç şu anda 68.000 km’de ve bakım için toplamda 33.800 TL ödeme yaptım. Bakım sonrasında bana fatura ve bakım raporu verildi, ancak belgelerde şanzıman yağı değişimiyle ilgili herhangi bir bilgi...
3 yıldır kullandığım ve mesafesi sadece 16.800 km olan Volkswagen Tiguan Life aracımda şanzıman sıkıntısı çıktı. Aracımı 22 gündür Doğuş Oto'dan alamıyorum. Aracımı sadece evime 7 km mesafede bulunan hastanedeki işime gitmek için kullanıyorum. Bu kadar genç bir araçta bu teknik hatanın çıkmasına ç...
Yorumlar