Seaden Valentine Resort & Spa Moon Snack A La Carte Restoranında Saygısız Hitap Ve Kıyafet Kuralı

28–31 Mayıs tarihleri arasında Seaden Valentine Resort & Spa’da konakladık ve özellikle Moon Snack a La Carte restoranında ciddi bir saygı sorunu yaşadık. Otelin fiziki koşulları, ortamı güzeldi ancak çalışanların önemli bir kısmının üslubu ve tavrı bizi rahatsız etti. Daha profesyonel bir işletme olarak beklerdim.
Havuzun yanındaki yemek alanında çalışan personelin hitap şekli baştan sona problemliydi. “Kardeşim”, “abla”, “abi” gibi sokak ağzı hitaplarla konuşmaları bir yere kadar tolere edilebilir belki, ancak bir tatil otelinde, ücretini fazlasıyla ödediğimiz bir tesiste en azından “beyefendi/hanımefendi” şeklinde profesyonel bir dil beklerdik. Buna ek olarak, kıyafet kuralı konusunda da hem bilgisiz hem de son derece kaba bir yaklaşımla karşılaştık.
Biz zaten kıyafet kuralını biliyorduk ve buna uygun şekilde, gündelik kıyafetlerimizle oturuyorduk. Seaden Valentine Resort & Spa otel (Moon Snack a la Carte restoranında) “Bu seferlik böyle olsun” ifadesi, sanki yanlış bir şey yapıyormuşuz gibi, üstten ve yargılayıcı bir dille söylendi, bu yaklaşımı son derece itici ve saygısız buldum. Otel güzeldi ama çalışanların büyük çoğunluğundan ciddi rahatsızlık duyduk. Özellikle açıklayıcı olsun diye bahsetmem gerekirse havuzun yanındaki yemek alanında çalışanlarda diksiyon ve hitabet zaten yok, kıyafet kuralı olduğunu biliyoruz gündelik kıyafetlerimizle oturuyoruz ki orada transparan pareo giyen de var üzerimde crop-etek birinde de boyundan bağlamalı elbise var kıyafet kuralına uygun bikinim de içimde. İki ayrı günde biri geldi dedi “Kardeşim böyle giremezsiniz kıyafet kuralı var” dedim “Bikinim içimde bu üstüm gündelik kıyafetim” diyor ki “Tamam bu seferlik böyle olsun” Yani bu seferlik böyle olacak şey ne sizin çalışanlarınız kendi çalıştığı alanın kıyafet kuralını bilmiyor mu onu geçtim ben daha önce böyle bir lügatta ikrar edildiğini görmedim böyle hususların yanlış anlaşılma olmuş olabilir ama doğrusu dışarıdan bakıldığında bağnaz gözüküyor. Gittiğimiz üç günde de aynı şeyi yaşadım birinde başka biri geldi “Abicim buraya böyle oturulmuyor” dedi yine “Bu gündelik kıyafetim” dedim “t-shirt yok mu” dedi “Yok tişörtüm ben t-shirt giymiyorum getirmedim de” dedim. Kıyafet algıları tişörtten mi ibaret onu da anlamadım ama Eskişehir'de etek-crop giydiğimde böyle sorun yaşamadım bir de tatil şehrinde tatil otelinde böyle muamele görmek ilginçti. Bizde hizmet sektöründe çalıştık illa ki öğrenciliğimizde ama en azından yol yordam ve hitap bilirdik beyefendi-hanımefendiden başlayabilirler ilk önce. Hayır yani belki memleketleri Ağrı, Afyon görmediler bilmiyorlar, bu da makul bir sebep değil çünkü gündelik kıyafetler ama her neyse izah edilmiş bir şeyin neyi dayatılıyor anlamadım açık giyinen birine size uygun değilse dahi “t-shirt yok mu” denilmez bence naçizane fikrim. Ben saygısız buldum. Yabancı/Türk ayrımı var gidilmez yani bizde bir daha tercih etmeyiz paramızın karşılığı hizmet en önemlisi saygı alabildiğimizi düşünmüyorum. Yani öncelikle ben senin kardeşin değilim bu üslupta doğru değil.
Ben t-shirt giymeyen biriyim ve tatile gelirken de t-shirt getirmedim, bunu da belirttim. Kıyafet algılarının yalnızca tişörte indirgenmiş olmasını, hele ki bir tatil otelinde, oldukça garip ve çağ dışı buldum. Eskişehir’de günlük hayatta etek–crop ile gezerken hiçbir sorun yaşamazken, sözde turistik bir bölgede, bir tatil otelinde bu muameleyle karşılaşmak gerçekten şaşırtıcıydı.
Bu diyaloglardan biri sözlüm yanımdayken yaşandı ve açıkçası onun yanında bu şekilde uygunsuz bir biçimde "Abicim-Kardeşim" gibi hitaplarla uyarılmak buradaki personelde ne üslup ne de profesyonellik anlamında bir özen göremedim aşağılayıcıydı ve bence açık giyinen birine saldırı niteliğindeydi küçük düşürüldüm ve şahsım adına sözlümün yanında yargılandığımı hissettim.
Toplamda yaklaşık 29.500 TL ödediğimiz bir konaklama için beklediğimiz en temel şey saygı ve düzgün bir hitaptı. Yabancı–Türk ayrımı yapılıyormuş hissine kapıldık ve bu yaklaşım yüzünden bir daha bu oteli tercih etmeyeceğiz özellikle de böyle bir profesyonel ortamda bu hitabı kabul etmiyorum. Personelin üslubu, kıyafet kuralını uygulama şekli ve misafire yaklaşımı kesinlikle profesyonel değildi ve kendimi hem yargılanmış hem de küçük düşürülmüş hissettim.
Bu yaşadıklarımın dikkate alınmasını, özellikle Moon Snack a La Carte bölümünde çalışan personelin hitap, iletişim ve misafire yaklaşım konusunda acilen eğitilmesini ve bu saygısız üslubun düzeltilmesini bekliyorum.