Sipariş Gönderilmedi, İade Ve İletişim Sorunları Mağduriyet Yaratıyor

Scooteral internet sitesinden 24.11.2025 tarihinde saat 10:20 civarında 674VL5643I numaralı sipariş ile üç adet iç lastik satın aldım. Ödemeyi hesap kartımla toplam 1.197 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen ne ürün tarafıma gönderildi ne de iade sürecimle ilgili herhangi bir işlem yapıldı.

Firma ile telefon üzerinden defalarca iletişim kurmayı denememe rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlara kesinlikle cevap verilmiyor. Ne ürünüm geliyor ne de muhatap bulabiliyorum, bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve güvensizlik yaratıyor.

Scooteral firmasının siparişimi acilen kargoya vererek ürünleri göndermesini ya da talebim doğrultusunda ödediğim 1.197 TL tutarın derhal iade edilmesini istiyorum. Ayrıca telefon ve müşteri iletişimi konusunda da gerekli düzenlemelerin yapılarak bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.