House Of Bike İptal Edilen Siparişin Ücreti 14 Gündür İade Edilmedi, Mağdur Edildim

07 Ekim tarihinde House of Bike internet sitesi üzerinden 1 adet bisiklet lastiği siparişi verdim ve toplamda 1.380 TL ödedim. Siparişimi Ziraat Bankası banka kartımla gerçekleştirdim, provizyon kodu: 626487. Siparişimden bir gün sonra firma tarafından arandım ve verdiğim siparişin sistemlerinde olmadığı, bu nedenle iptal edildiği bildirildi. Bana, ödediğim tutarın iade edildiği söylendi.

Ancak aradan 14 iş günü geçmesine rağmen param hesabıma iade edilmedi. Bu süreçte hem firmayla WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim, hem de bankamla görüştüm. Firma tarafı sürekli olarak iadenin yapıldığını belirtiyor, fakat bankamda herhangi bir iade işlemi görünmüyor. Sadece WhatsApp üzerinden “bankaya iade geçildi” şeklinde yazılı bir bilgi aldım, başka bir belge veya dekont iletilmedi.

Bu durumdan dolayı mağdur edildim ve ödediğim tutarın acilen hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.