Garanti Servisinde Çifte Ücret Talebi Ve Fatura Kesilmemesi

15 Ağustos ile 24 Ağustos tarihleri arasında Scooteral Kadıköy’de, Eğitim Mahallesi 1. Sigorta Evleri Sokak Çamlık Apartman No:8/A adresinde bulunan İstanbul Kadıköy Teknik Servis’e garanti kapsamındaki scooterımı götürdüm. Ürünün garantili olmasına rağmen, arızayı kullanıcı hatası olarak değerlendirip jant için 70 dolar + nakliye + montaj ücreti talep ettiler ve bu işlem için toplam 4.550 TL ödedim.

Talep edilen bu ücreti EFT ile ödedim, ödemeye dair banka dekontum mevcut olmasına rağmen yasal olarak kesilmesi gereken faturayı vermediler. Teslim alırken ise bu sefer de alakasız bir şekilde torna ve işçilik adı altında yaklaşık 1.500 TL daha talep ederek yeniden ücret aldılar. Bu ödemeyi de firma adına değil şahıs adına EFT ile yaptırdılar ve yine hiçbir şekilde fatura veya fiş düzenlenmedi.

Tüm bunların üzerine scooterı teslim alırken arka lastiğin havasının inik olduğunu sonradan fark ettim. Servise geri götürdüğümde bu defa arka lastiğin şambriyelinin patlak olduğunu, bu şekilde bana teslim edildiğini gördüm. Kendi hataları sonucunda oluşan bu durum için de ekstra ücret ödeyerek mağduriyetin bedelini bana ödetmiş oldular.

Yaşadığım bu süreçte yapılan tüm işlemlerin hem usulsüz olduğunu hem de ticaret ahlakına ve etik kurallara uygun olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle scooterımın jant ve arka lastik sorunlarının garanti koşulları çerçevesinde yeniden değerlendirilmesini, kendi hatalarından kaynaklı ödemek zorunda bırakıldığım tüm bedellerin iadesini ve yaptığım tüm ödemeler için resmi fatura veya fiş düzenlenmesini talep ediyorum. Ayrıca iş yerinin ruhsat ve belediye yükümlülükleri ile Maliye tarafından denetlenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.