to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve İletişimsizlik Mağduriyeti Yaşadım
Scarvin markasından 19 Haziran Çarşamba günü Instagram üzerinden yaklaşık 1600 TL tutarında 7 parça ürün siparişi verdim. Siparişim 22 Haziran Cumartesi günü elime ulaştı. Ancak gönderilen ürünlerin 6 tanesi tamamen yanlış ve alakasız çıktı. Sipariş ettiğim ürünlerin yerine bana farklı ürünler gönderildi.
Durumu hemen kontrol etmek için müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim, fakat firmanın iletişim numarası devre dışı bırakılmış. Instagram üzerinden ve diğer iletişim kanallarından da defalarca ulaşmaya çalıştım, fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca siparişle birlikte herhangi bir fatura ya da orijinallik belgesi de gönderilmedi.
Instagram sayfasındaki yorumlarda da benim gibi birçok kişinin aynı şekilde yanlış ürün gönderimi ve iletişimsizlik nedeniyle mağdur edildiğini gördüm. Bu durumun sistematik bir problem olduğunu düşünüyorum.
Yanlış gönderilen ürünlerin tarafıma doğru şekilde gönderilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e de şikayet ettiğimi belirtmek isterim. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.
