to read complaints and reviews, or file yours.SC Sarvin'den Eksik Gönderim Sonrası İade Ücretinin Geri Ödenmemesi
23.02.2026 tarihinde Instagram üzerinden SC Sarvin adlı firmadan 291CB6499K sipariş numarası ile toplam 5.238,08 TL tutarında 8 parça ürün sipariş ettim. 28.02.2026 tarihinde 2.132,72 TL tutarında fatura kesildi. 03.03.2026 tarihinde ise tarafıma yalnızca 3 parça ürün teslim edildi. Gelen ürünlerin 2 tanesi yanlış ve farklı ürün olup siparişim eksik ve hatalı şekilde gönderildi. Kargo içerisinden çıkan notta da eksik ve hatalı gönderim yapıldığı firma tarafından kabul edilmişti.
Firma ile iletişime geçtiğimde, ürünleri iade etmem durumunda ücret iadesi yapılacağı tarafıma bildirildi. Bunun üzerine ürünleri 04.03.2026 tarihinde iade ettim. İade kargo firmaya ulaşmasına rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Ödemeyi banka kartı ile gerçekleştirmiştim.
Firma, yasal iade sürecini tamamlamak yerine bana %30 ek bakiye teklif etti. Bu teklifi kabul ederek 18.03.2026 tarihinde 6.172 TL tutarında yeni bir sipariş oluşturdum. Ancak bu sipariş de gönderilmedi ve firma sürekli otomatik mesajlar ile beni oyaladı. Son olarak yine hiçbir şeyden haberi yokmuş gibi otomatik mesaj gönderildi ve somut bir çözüm sunulmadı.
Yaklaşık 1 aydır ne ürünlerim gönderildi ne de tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapıldı. Bu nedenle 5.238,08 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin banka kartıma iadesini talep ediyorum.
Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Tarafımca yapılan şikayet sonrasında firma, 2 gün içinde benimle tekrar iletişime geçmiştir. Ancak görüşmede, ücret iadesi yapamayacaklarını belirtmişler ve bunun yerine %30 ek bakiye tanımlayarak beni yeniden alışveriş yapmaya zorlamışlardır. Kendilerine açıkça, artık bu firmadan alışveriş yapmak istemediğimi ve yalnızca ödemiş olduğum ücretin iadesini talep ettiğimi belirtmeme rağmen, mesajlarımı “görüldü” olarak bırakıp herhangi bir dönüş yapmamışlardır. Bu tutum, tüketici haklarını açıkça ihlal etmekte olup, müşteriyi zorla alışverişe yönlendirmeye çalışmak anlamına gelmektedir. Firma, yasal yükümlülüklerini yerine getirmemekte ve süreci ciddiyetsiz bir şekilde yönetmektedir.
