Tekrarlanan Eksik Ürünler Ve Haksız Kargo Ücreti İadesi Talebi

27.08.2026 tarihinde SC Sarvin’den 692QF9837E numaralı siparişimle birden fazla ürün satın aldım. Ancak gönderilen kargoda ürünler eksik geldi, ayrıca bu eksik ürünleri tamamlamak için tekrar kargo ücreti talep edildi. Firma, bu fazladan alınan kargo ücretini kendi ifadeleriyle “entegrasyon problemine” bağladı.

Eksik ürünleri tamamlamak için Aras Kargo ile yeni bir gönderi yapıldı ve bu gönderi için 64,70 TL kargo ücreti ödedim. Buna rağmen, bu düzeltme amacıyla gönderilen paketin içinde de yine eksik ürünler vardı. Yani hem ilk gönderimde hem de sonrasında yaptıkları düzeltme gönderiminde ürünler tam olarak teslim edilmedi. Yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybettim hem de defalarca eksik ürünle karşılaştım.

SC Sarvin’den beklentim, siparişimdeki tüm eksik ürünlerin eksiksiz ve doğru şekilde tarafıma gönderilmesi ve bu süreçte benden fazladan alınan, entegrasyon problemine bağlı olduğu söylenen kargo ücretinin (Aras Kargo ile ödediğim 64,70 TL dahil) tamamının tarafıma iade edilmesidir.