to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ve Yanlış Gönderilen Ürünler İçin İade Ve Çözüm Talebi
10 Ağustos 2026 tarihinde SC Sarvin’in kendi web sitesinden 467ET1137P numaralı siparişimle toplam 10 adet ürün satın aldım. Kargom elime geçtiğinde yalnızca 6 adet ürün gönderildiğini, 4 ürünün tamamen eksik olduğunu ve gelen 6 üründen de 3 tanesinin yanlış, yani siparişimden farklı ürünler olduğunu gördüm.
Eksik ürünler için tarafıma 756 TL iade edileceği bilgisi WhatsApp üzerinden iletildi, ancak banka kartıma bu iade tutarı hâlâ yansımadı. Ayrıca yanlış gönderilen 3 ürünle ilgili olarak ne yapmam gerektiği konusunda da net bir yönlendirme yapılmadı, ürünleri iade mi etmem gerektiği, değişim mi olacağı konusunda herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bu firmadan daha önce de defalarca alışveriş yaptım, sorun yaşadığımda yazışarak çözdük, fakat buraya şikayet yazmadığım sürece oldukça ilgisiz kaldıklarını görüyorum. Hem 756 TL’lik iade tutarımın en kısa sürede banka kartıma yatırılmasını hem de yanlış gönderilen 3 ürünün akıbeti hakkında açık ve net bir çözüm sunulmasını, gerekiyorsa bu ürünlerin ücretsiz kargo ile alınarak doğru ürünlerin gönderilmesini veya uygun bir indirim kuponu/iade seçeneği ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
13 ağustostan beri iade ücreti gelmedi. İade ücreti de yanlış hesaplandı. 10 ürün yerine 6 ürün gönderildi. Gönderilen ürünlerden de 3 tanesi farklı ürün. Bu durumun bir an önce çözülmesini talep ediyorum. Sevdiğim bir marka olmasına rağmen şu yapılan saçmalığı bir türlü düzeltmediler. Her siparişte aynı muhabbet. Umarım çözülür ve alışveriş yapmaya devam ederiz. Yoksa Tüketici Hakları'na başvuru yapacağım, böyle bir mantık yok.
Ali Bey ile görüştüm yardımcı oldu.
