Stok Sorunu Nedeniyle İptal Edilen Siparişin İadesi Ve Yanıtsız İletişim

1 Şubat 2026 tarihinde SC Sarvin isimli markanın web sitesinden 419LP8586O numaralı siparişi verdim ve 1.539,10 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yaptım. 6 Şubat’ta stok sorunları nedeniyle ürünlerin gönderilemeyeceği, siparişimin iptal edilip ücret iadesi yapılacağı bilgisi tarafıma iletildi.

Buna rağmen 12 Şubat tarihine kadar herhangi bir iade yapılmadığı için firma yetkilileriyle görüştüm; bana indirim vb. avantajlar sunabileceklerini söylediler. Ben ise stok sorunu çözülmediyse iademi istediğimi net bir şekilde belirttim, ancak bu mesajıma cevap vermediler. 18 Şubat’ta iademle ilgili tekrar yazdığımda otomatik bir mesaj gönderdiler; iademi istediğimi yine ifade etmeme rağmen geri dönüş yapmadılar.

19 Şubat’ta mesajlarıma neden cevap verilmediğini sorduğumda iademin en kısa sürede yapılacağı söylendi. Bugün, 25 Şubat itibarıyla hâlâ iadem yapılmadığı için yeniden yazdım ve bu kez de hiçbir şekilde cevap verilmedi. Hem iademin bir an önce kredi kartıma yatırılmasını hem de iletişimlerime sürekli geç ya da otomatik cevap verilmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.