SC Sarvin Sipariş İptali Sonrası İade Gelmemesi Ve Yanıtsız İletişim

SC Sarvin’in kendi web sitesi üzerinden 12.01.2026 ve 19.01.2026 tarihlerinde iki adet sipariş verdim (568704 ve 564236 ID'li siparişler). Bu siparişlerin toplam tutarı 7.200 TL idi. Ürünlerin ellerinde olmadığını söyleyerek her iki siparişi de iptal ettiler, ürünler hiçbir şekilde tarafıma ulaşmadı.

Sipariş iptallerinin ardından tarafıma “iade talebiniz başarılı bir şekilde onaylanmıştır” şeklinde mesaj geldi. Ancak üzerinden yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen hesabıma tek bir kuruş iade yapılmadı. Firmaya defalarca yazmama rağmen sürekli sistemsel bir hata olduğu, iade sürecini tekrar başlatacakları belirtildi fakat herhangi bir somut adım atılmadı.

Ben de bankamı arayarak durumu kontrol ettiğimde, firma tarafından hiçbir iade/iptal işlemi başlatılmadığını öğrendim. Şu anda ise mesajlarıma cevap dahi vermiyorlar, sadece oyalandığımı ve aynı kalıplaşmış mesajlarla geçiştirildiğimi görüyorum.