Sipariş İade Edildi Gösterildi Ürün Ve Para Geri Gelmedi

SC Sarvin markasından 21 Şubat tarihinde kendi web siteleri üzerinden, Instagram sayfalarına ulaştıktan sonra 578887 numaralı siparişi verdim. Sipariş verdikten sonra ürünü kargoya vermeleri için 1 hafta bekledim, ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadan sistemde ürün “iade edildi” olarak gösterildi.

Ben ürünü beklediğimi ve neden iade edildiğini sorduğumda, yoğunluktan kaynaklı olduğu söylendi, fakat ürünün ellerinde kalmadığını düşündürecek tutarsız cevaplar aldım. Sonrasında yüzde 30 indirim teklif ettiler, bunu kabul etmeyip ödediğim tutarın iadesini talep ettim ve iade yapılacağı söylendi.

Aradan 15 gün geçmesine rağmen ne ürün elime ulaştı ne de hesabıma herhangi bir iade yatırıldı. Bankamla görüştüğümde iade talebinin dahi oluşturulmadığını öğrendim. Çekilen tutar hâlâ hesabımdan düşülmüş durumda ve mesajlarıma da artık cevap verilmiyor.

Hem ürünümü alamadığım hem de param iade edilmediği için mağdur durumdayım. Ödediğim tutarın ivedilikle kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu uygulamalarının düzeltilmesini istiyorum.