Sipariş Edilen 20 Ürün İçinden 11’i Eksik Ve Yanlış Model Gönderildi

SC Sarvin adlı markanın kendi web sitesi üzerinden Instagram reklamı aracılığıyla alışveriş yaptım. Kampanya kapsamında 10 adet ürün 1890 TL olarak görünüyordu, ben de aynı kampanyadan yararlanarak 20 adet ürün siparişi verdim. Toplamda 3.798 TL tutarında ödeme yaptım ancak kargo elime ulaştığında kutudan sadece 9 ürün çıktı, 11 ürünüm eksikti ve kargo üzerinde de herhangi bir açıklama yoktu.

Siparişimi 25–26 Ağustos tarihinde verdim, kargo şirketi normalde 1 Eylül’de getireceğini söylemesine rağmen aciliyetimi belirterek rica ettiğim için 29 Ağustos’ta teslim edildi. Teslimden sonra eksik ürünler için SC Sarvin’e Instagram üzerinden ve WhatsApp’tan defalarca ulaşmaya çalıştım, ayrıca sitelerinde yazan iletişim numarasını da aradım fakat telefon açılmadı. Günlerce mesajlarıma net bir dönüş yapılmadı ve herhangi bir çözüm önerilmedi.

Bugün itibarıyla tarafıma dönüş yaparak eksik ürünleri yeniden kargolayacaklarını söylediler. Ancak gönderilen ürünler arasında sipariş ettiğim model yerine farklı bir model de bulunuyor. Kalan ürünlerin tamamının, siparişimde seçtiğim doğru modellerden ve eksiksiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum, farklı ya da rastgele ürün gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.