Kampanyalı Alışverişte Eksik Ürün Ve Haksız İade Teklifi

Scsarvin.com.tr üzerinden 15 Ağustos’ta yaptığım alışverişte 5 parça ürün 1899 TL’lik kampanyadan faydalandım. Ancak tarafıma sadece 3 ürün gönderildi, 2 adet ürünüm eksik bırakıldı. Kargoya koydukları kağıtta entegrasyon hatası nedeniyle eksik ürün gönderimi olduğu, istersem iade alabilecekleri ya da başka ürün gönderebilecekleri yazıyordu.

Ben eksik 2 ürünümün gönderilmesini talep etmeme rağmen WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçtiklerinde bu kez farklı bir tutar konuşuldu ve yaklaşık 300–378 TL civarında bir iade teklif ettiler. Sonuç olarak 5 parça ürün kampanyasından faydalandığımı sanarken, fiiliyatta 3 parça ürün için yaklaşık 1500 TL ödemiş durumda bırakılıyorum. Bu durum hem şeffaflıktan uzak hem de tüketici olarak kötü bir deneyime sahip olmama neden oluyor.

543LB9524M numaralı siparişime ait eksik 2 ürünün kampanya koşullarına uygun şekilde tarafıma gönderilmesini veya aynı kampanya kapsamında denk değerde farklı ürünlerle tamamlanmasını talep ediyorum. Ücret iadesiyle eksik ürünlerin üzerinin kapatılması yerine, kampanyayı eksiksiz şekilde yerine getirecek adil bir çözüm istiyorum.