Kampanya Aşamasında Eksik Gönderim Ve Geri Ödeme Sorunu

SC Sarvin’den 10 adet al kampanyasından yararlanmak için 738TU6758R numaralı siparişimle toplam 20 adet ürün satın aldım. Aldığım tüm ürünler kampanya kapsamındaki ürünlerdi ve toplam 3.798 TL ödeme yaptım. Ertesi gün kargoya verildi ancak elime sadece 6 adet ürün ulaştı. Sonrasında kargo ile gönderdikleri poşetin içine bir özür notu ve WhatsApp numarası bırakmışlardı.

Bu numaradan kendilerine yazdığımda bana birçok farklı ürün önerdiler fakat bunlar kampanyaya dahil olmadığı için kabul etmedim. Geriye kalan 2.079 TL tutarındaki ücretimin iadesini talep ettim. Yaklaşık iki haftadır alışverişi yaptığım kartıma iade yapılacağını söylediler. Bugün, 15.09.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden iadenin yapıldığı söylendi ancak hesabıma herhangi bir para geçmedi. Bankamı arayıp kontrol ettiğimde iade havuzunda ya da hesabımda böyle bir işlem görünmedi.

Şu anda SC Sarvin ile tekrar iletişime geçmeye çalışıyorum fakat geri dönüş yapmıyorlar. Eksik gönderilen ürünler ve yapılamayan iade nedeniyle mağdur durumdayım. Hatanın düzeltilmesini ve kampanya kapsamında alamadığım ürünler için kalan 2.079 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.