İptal Edilen Siparişin 1.299 TL İadesi 18 Gün Boyunca Gecikti Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmiyor

SC Sarvin üzerinden 363ra93771 numaralı kaşe kaban siparişimi 19 Şubat'ta kredi kartımla online olarak verdim. 27 Şubat itibarıyla siparişimin firma tarafından tek taraflı olarak iptal edildiği ve 1.299 TL ödemenin kredi kartıma iade edileceği, işlemlerin başlatıldığı ve bu iade sürecinin 2–7 iş günü süreceği tarafıma iletildi.

Ancak üzerinden yaklaşık 18 gün geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yapılmadı. Firmanın müşteri hizmetlerine ulaşmak için denemelerime rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum; ne telefonla ne de başka bir kanaldan geri dönüş alamıyorum.

Ödemesini yaptığım ve firma tarafından iptal edilen bu siparişe ait 1.299 TL tutarındaki ücretin gecikmeksizin kredi kartıma derhal iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.