SC Sarvin Sipariş İptali Ve 1.898,90 TL İadesi Aylarca Gecikti, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

SC Sarvin firmasının internet sitesi üzerinden 10 Şubat 2026 tarihinde erkek konfeksiyonundan oluşan 10 parça kıyafet siparişi verdim. 575009 ID’li bu sipariş için 1.898,90 TL ödemeyi kredi kartımla tek çekim olarak gerçekleştirdim. Ancak yaklaşık bir hafta boyunca siparişimle ilgili hiçbir hareket olmadı.

Bunun üzerine firmanın sitesinde yer alan WhatsApp hattı üzerinden defalarca kez mesaj atarak bilgi almaya çalıştım. Herhangi bir açıklama yapılmadan daha sonra bana siparişimin iptal edildiğine dair bir SMS geldi. 17 Şubat’ta gönderilen bu SMS’te, 1.898,90 TL tutarındaki iade talebimin onaylandığı, son 4 hanesi 4470 olan kartıma iadenin iletildiği ve bankanın iade politikasına göre ekstreme yansıyacağı bilgisi paylaşıldı.

Aradan neredeyse bir buçuk ay geçmesine rağmen kredi kartıma hiçbir iade yansımadı. WhatsApp hattı üzerinden iadenin yapılmadığını tekrar bildirmeme rağmen, ödeme ile ilgili somut bir geri dönüş alamadım. Web sitelerinde yer alan müşteri hizmetleri numarasını aradığımda ise numaramın kaydedilip aranacağım söylenmesine rağmen bugüne kadar firmanın hiçbir şekilde telefonla dönüşü olmadı ve sesli olarak firmaya ulaşmam mümkün olmadı.

Tahsil edilen 1.898,90 TL tutarındaki ödemenin, ister kredi kartıma iade yoluyla ister EFT/havale yoluyla fark etmeksizin, gecikmeden tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadığım süreç nedeniyle, bu firmadan alışveriş yapmayı düşünen kişilerin de karar vermeden önce bu durumu dikkate almalarını isterim.