İptal Edilen Sipariş Ve Gönderilmeyen Yeni Siparişim İçin Cevapsız Destek

SC Sarvin’in kendi online sitesi üzerinden 05.02.2026 tarihinde saat 22:06:58’de 374WB2181F numaralı üst giyim siparişini verdim. Bu siparişle ilgili olarak 13 Şubat’ta bana SMS ile siparişin iptal edildiği bildirildi. Bunun üzerine tekrar mağdur olmamak için 19.02.2026 tarihinde saat 18:48:11’de 584WJ8178E numaralı yeni bir sipariş oluşturdum ancak bu siparişim de hâlâ hazırlanmadı ve gönderilmedi.

WhatsApp destek hattından yazdığımda bana sürekli “bilgi vereceğiz” deniliyor fakat hiçbir somut dönüş yapılmıyor. 24 Şubat’ta saat 14:39’da tekrar yazdım, 25 Şubat’ta bilgi verileceği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı. Net bir bilgi verilmemesi ve sürecin bu kadar uzaması kendimi resmen oyalandığım ve ciddiye alınmadığım hissine sürüklüyor.

Her iki siparişim de kredi kartı ile 2 taksit şeklinde, toplam 3.964,95 TL olarak ödendi. Hem iptal edilen eski siparişim, hem de hâlâ gönderilmeyen yeni siparişim nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimle ilgili sürecin derhal netleştirilmesini, ürünlerimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve yaşatılan bu mağduriyetin uygun şekilde giderilmesini, ayrıca tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.