İkinci Sipariş İşleme Alınmadı Ve WhatsApp Desteği Yetersiz

18 Şubat’ta SC Sarvin’den iki ayrı kıyafet siparişi oluşturdum. Her iki siparişim de yaklaşık 10 gün boyunca bekletildikten sonra, ürünlerin stokta olmadığı gerekçesiyle iptal edildi. WhatsApp hattına büyük zorluklarla ulaşabildim, zar zor iletişim kurduğumda, stokta olmadığı söylenen ürünler yerine farklı ürünler seçmem halinde yardımcı olacaklarını ilettiler.

Bunun üzerine her iki siparişim için de alternatif ürünler seçtim. 255OG1153P numaralı siparişim için seçtiğim yeni ürünler tarafıma gönderildi ve teslim edildi. Ancak 777VE5644A numaralı siparişim için WhatsApp üzerinden yeniden seçtiğim ürünler hiçbir şekilde işleme alınmadı ve gönderilmedi. Ödemelerimi kartla yaptım ve bu süreçte hala bir çözüm veya net bir geri dönüş alamadım.

WhatsApp hattına ulaşmak oldukça zor, çoğu zaman yanıt alamıyorum, şans eseri yanıt geldiğinde ise yardımcı olacaklarını söylemelerine rağmen halen somut bir adım atılmadı. Yıllardır zaman zaman bu firmadan sipariş veren bir müşteri olarak ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyor olmaktan dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.

777VE5644A numaralı siparişim için WhatsApp üzerinden seçtiğim ürünlerin de ivedilikle işleme alınarak tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.