İki Parçalı Takım Elbisenin Bir Parçası Eksik, Teslim Edilmedi Ve İade Talebi

Yaklaşık 15 gün önce internet siteniz üzerinden toplam 3.100 TL ödeyerek iki parça takım elbise siparişi verdim. Sipariş numaram 885TO9715D’dir. Ancak kargom geldiğinde iki parça olarak sipariş verdiğim ürünlerden sadece bir parça teslim edildi, diğer takım elbise tarafıma hiç ulaşmadı.

Geçen hafta telefonla müşteri hizmetlerinize ulaştığımda, eksik olan takımın kargoya bile verilmediğini söylediniz. Buna rağmen sistemde iki ürünün de teslim edilmiş göründüğünü öğrendim. Sonrasında defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı, attığım e-postalara geri dönüş yapılmadı, Instagram üzerinden yazdığım mesajlar da görülmesine rağmen cevapsız bırakıldı.

Hem ödediğim ücret karşılığında ürünümü alamamış olmam hem de hiçbir şekilde muhatap bulamamak beni ciddi anlamda mağdur etti. Eksik gönderilen takım elbisenin acilen tarafıma kargolanmasını veya bu ürün için ödediğim tutarın derhal iade edilmesini, ayrıca konu hakkında yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.