İptal Edilen Siparişin Ücreti 2.000 TL İade Edilmedi

SC Sarvin’den yaklaşık üç hafta önce internet üzerinden 10 parça ürün için toplam 2.000 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödeme banka kartımdan alındıktan sonra, sistemlerinde teknik bir hata olduğu gerekçesiyle siparişim firma tarafından iptal edildi ve tarafıma ücret iadesinin başlatıldığına dair mesaj gönderildi.

Aradan 14 günden fazla zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yatmadı. Bankamla görüştüğümde bekleyen bir iade işlemi görünmediği, firma tarafından herhangi bir işlem yapılmadığı bilgisi verildi. Firma ile WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen mesajlarıma geri dönüş yapılmadı, telefonlarıma da cevap vermediler.

Ödemesini aldıkları siparişi kendileri iptal etmelerine rağmen, yasal süre geçmiş olmasına karşın paramı iade etmemeleri nedeniyle mağdur oldum. 2.000 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.