İade Gecikmesi Ve Ulaşılmaz Müşteri Hizmetleri

SC Sarvin adlı firmadan yaklaşık iki hafta önce trençkot siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim, sipariş numaram 649PJ4131E. Bir hafta boyunca ürünüm kargoya verilmedi, ardından siparişimi kendilerinin iptal ettiklerini ve para iadesi yapacaklarını söylediler. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen hiçbir şekilde hesabıma iade yapılmadı.

Bu süreçte 40 km yol giderek İstanbul Avcılar’daki mağazalarına bizzat gittim. Mağazada, iademin bugün içinde en geç 2 saat içinde hesabıma yansıyacağı söylendi. Bu görüşmeden sonra da üç gün geçti fakat hala hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı. Yaklaşık iki haftadır ne telefon numaralarından ne WhatsApp destek hattından hiçbirine ulaşılamıyor, aramalarıma ve mesajlarıma kesinlikle geri dönüş yapılmıyor.

Hem ürünümü göndermeyip hem de bu kadar uzun süre para iadesi yapmamaları ve hiçbir şekilde ulaşılabilir olmamaları nedeniyle mağdur durumda kaldım. Ödemesini yapmış olduğum trençkotun bedelinin, en kısa sürede kredi kartı hesabıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.