to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Trençkot Siparişi Ve Geri Ödeme Talebi
16 Şubat tarihinde SC Sarvin üzerinden trençkot siparişi verdim. Ürün tarafıma hiç gönderilmemesine rağmen kredi kartımdan 1.099 TL (ürün bedeli ve kargo dahil) tahsilat gerçekleştirildi ve ardından siparişle ilgili olarak ürünün iade edildiğine dair bir mesaj aldım.
Aynı gün WhatsApp üzerinden firma ile iletişime geçtiğimde, yaşanan hatanın telafi edileceği, yeni bir ürün seçmem durumunda aynı gün kargoya verileceği tarafıma iletildi. Bu doğrultuda kendilerinin yönlendirmesiyle yeni ürün seçimi yapmama rağmen üzerinden günler geçmesine karşın ne bir geri dönüş yapıldı ne de herhangi bir ürün gönderimi sağlandı.
Konu benim için yalnızca maddi bir mesele değil, aynı zamanda bir prensip meselesidir. Ürün teslim edilmemiş olmasına rağmen kredi kartımdan tahsil edilen bedelin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimde bulunan tüm yazışma ve ödeme kayıtları ile birlikte gerekli yasal başvuruları ve ilgili mercilere şikayetleri yapacağımı bilgilerinize sunarım.
Gelişme
SC Sarvin’in internet sitesinden aldığım trençkotu iade için 16 Şubat’ta gönderdim, aradan bunca zaman geçmesine rağmen hâlâ ücret iadem yapılmadı. Ödediğim tutarın banka hesabıma geri yatırılmasını beklerken tarafıma sadece “şikayet geri alım” şeklinde mesajlar geliyor, somut bir çözüm veya net bir bilgi verilmiyor.
Ben ürünümü gönderdim, iade sürecini sabırla bekledim ancak hâlâ sonuç alamadım. Sürecin bu kadar uzaması ve sürekli laf kalabalığı yapılması beni artık ciddi şekilde mağdur ediyor. Sipariş numaram 185FF1893F’dir.
Ödediğim ücretin en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
