Eksik Ve Yanlış Gönderilen Ürünlerde İletişimsizlik Ve Değişim Reddi

SC Sarvin’ın “10 adet ürün 1900 TL” kampanyasından 18.07.2026 tarihinde online sipariş verdim. 620649 numaralı bu siparişimde hem eksik ürün gönderildi hem de iki ürün, seçtiğim ürünler dışında, firma tarafından kendi tercih ettikleri farklı ürünlerle değiştirilmiş olarak pakete konulmuş.

Durumu fark eder etmez WhatsApp hattı üzerinden firmaya ulaştım ve ürün değişimi talep ettim. Ancak tarafıma sadece otomatik cevaplar gönderiliyor, kimse somut olarak ilgilenmiyor ve “değişim yoktur” denilerek talebim reddediliyor.

Eksik ve yanlış gönderilen ürünlerim için, kampanya kapsamında seçmiş olduğum doğru ürünlerle değişim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve mağduriyetin dikkate alınmasını ve bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.